现在企业经常会进行质量管理体系建设，而质量管理体系中有几个专用术语，作为员工很有必要了解学习。

质量方针

质量方针往往是由某一组织中的最高管理者正式颁布，包括该组织的总质量宗旨与方向。质量方针是组织内各部门和全体人员执行质量职能与从事质量管理活动必须遵守和依从的行动纲领。

我们经常说的“质量第一，服务第一”、“以质量求生存，以产品求发展”，等都可以说是质量方针。

杭州体系认证质量目标

质量目标是指组织在质量方面的目的。作为组织管理者必须引导全体员工通过自身质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。

质量目标的核心思想在于以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，协调企业各个部门乃至每个人的活动。

杭州体系认证质量体系

质量体系指为实施质量管理的组织结构、程序、过程和资源。

为保证产品质量，促进和指导组织提高质量管理水平，国际标准化组织推出ISO9000质量管理和质量保证系列标准，现在已经有ISO9001质量管理和质量保证系列标准。这些标准有利于提高组织生产者质量管理水平和质量保证能力，适应组织发展形势需要。

杭州体系认证质量控制

一、质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。

质量控制旨在消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，从而达到质量要求，获取经济效益。

二、质量控制的步骤

1、制订标准。确定产品需要的质量成本、性能、安全性、可靠性等质量标准。

2、评价符合标准的程度。

3、必要时采取措施。对影响用户满意的营销、设计、工程、生产和维修等各个因素采取措施，解决问题。

4、制订改进计划。制订降低成本，提高性能、安全性和可靠性标准的计划。